La justice a condamné la plateforme MultiChoice à une amende de 150 millions de nairas (environ 92 000 euros) et à offrir un mois gratuit à ses abonnés après avoir augmenté ses tarifs sans préavis adéquat. Cette décision fait suite à une série de violations des droits des consommateurs par la société sud-africaine.
Le tribunal de la concurrence et de la protection des consommateurs du Nigéria a prononcé une sanction sévère contre MultiChoice pour avoir augmenté ses tarifs sans prévenir adéquatement ses abonnés. La société a été condamnée à une amende importante et contrainte d’offrir un mois gratuit de service à ses abonnés en compensation du préjudice subi. Cette décision fait suite à une plainte déposée par l’avocat Festus Onifade qui a contesté la légalité de l’augmentation des tarifs de MultiChoice.
L’augmentation des tarifs annoncée par MultiChoice a suscité une controverse généralisée au Nigéria. Les abonnés ont été informés par email seulement huit jours avant l’entrée en vigueur des nouveaux tarifs, ce qui a été jugé inacceptable par de nombreux consommateurs. De plus, le groupe a justifié cette augmentation en invoquant une prétendue hausse des coûts d’exploitation, ce qui a été remis en question par les autorités et les défenseurs des droits des consommateurs. MultiChoice a contesté la sanction qui lui a été infligée et a annoncé son intention de faire appel.
